1. Dall'app (immediato)
- Apri GeoCrystal e accedi con l'account da eliminare.
- Tocca Profilo in basso, poi Impostazioni.
- Nella sezione Account tocca Elimina account e conferma con Elimina per sempre. Trovi lo stesso pulsante anche in Modifica Profilo.
- Se non hai effettuato l'accesso di recente, per sicurezza l'app ti chiederà di accedere di nuovo prima di procedere.
L'eliminazione è immediata e definitiva.
2. Via email (senza l'app)
Se non hai più l'app o non riesci ad accedere, scrivi a info@starlyware.com dall'indirizzo email del tuo account, con oggetto "GeoCrystal - Eliminazione account". Se hai usato l'accesso con Google o con Facebook, scrivi dall'indirizzo email collegato a quell'account.
Potremmo chiederti una conferma per verificare che l'account sia tuo. Eliminiamo l'account entro 30 giorni dalla richiesta e ti avvisiamo via email quando è fatto.
3. Dati Eliminati
- Account di accesso (email, password o collegamento con Google o Facebook)
- Profilo: nome e foto
- Minerali catalogati con tutte le foto, anche quelli pubblicati nella vetrina della community
- Lista dei desideri e luoghi esplorati
- Suggerimenti inviati e valutazione dell'app
- Contatore del riconoscimento dei minerali e dati dell'acquisto "Sostenitore"
Il taccuino di campo è salvato solo sul tuo telefono: non lo eliminiamo noi, si cancella disinstallando l'app o eliminando le schede dal taccuino.
4. Dati Conservati
- Contenuti rimossi in precedenza dalla moderazione: l'eventuale copia in archivio resta fino alla scadenza scelta alla rimozione (al massimo 12 mesi), poi viene cancellata automaticamente.
- Account sospesi per violazioni: email, nome, data e motivo della sospensione possono essere conservati per impedire nuovi abusi.
- Registro delle operazioni amministrative: fino a 24 mesi, per la sicurezza.
- Note interne di moderazione: conservate per il tempo necessario a proteggere la community e a gestire eventuali contestazioni, poi cancellate.
- Log tecnici dei server: di norma 30 giorni, poi cancellati automaticamente.
- Segnalazioni delle risposte del riconoscimento: restano senza alcun collegamento al tuo account.
- Statistiche anonime e aggregate, che non permettono di identificarti.
- Ordini di Google Play: conservati da Google secondo i propri obblighi di legge. L'eliminazione dell'account non annulla e non rimborsa gli acquisti.
5. Eliminare Solo Alcuni Dati
Senza eliminare l'account puoi, direttamente nell'app, eliminare singoli minerali catalogati, togliere un minerale dalla vetrina ritirando il consenso, togliere minerali dalla lista dei desideri e luoghi dagli esplorati, e modificare nome e foto del profilo. Per qualsiasi altra richiesta scrivi a info@starlyware.com.
Per maggiori dettagli leggi l'Informativa sulla Privacy di GeoCrystal.