1. Dall'app (immediato)
- Apri StarlyLab e accedi con l'account da eliminare.
- Tocca Profilo in basso.
- In fondo alla pagina, nella sezione dell'account, tocca Elimina account e conferma.
- Se hai effettuato l'accesso molto tempo fa, per sicurezza l'app ti chiederà di accedere di nuovo prima di procedere.
L'eliminazione è immediata e definitiva.
2. Via email (senza l'app)
Se non hai più l'app o non riesci ad accedere, scrivi a info@starlyware.com dall'indirizzo email del tuo account, con oggetto "StarlyLab - Eliminazione account". Se hai usato l'accesso con Google, scrivi dall'indirizzo Gmail collegato.
Potremmo chiederti una conferma per verificare che l'account sia tuo. Eliminiamo l'account entro 30 giorni dalla richiesta e ti avvisiamo via email quando è fatto.
3. Dati Eliminati
- Account di accesso (email, password o collegamento con Google)
- Profilo: nome e foto
- Contatori dei progressi, punti, livello e distintivi
- Segreti del laboratorio trovati
- Contatore delle domande al tutor IA
- Dati dell'acquisto "Sostieni lo sviluppatore"
4. Il Quaderno di Laboratorio
Esperimenti, misure, registrazioni e foto del quaderno non sono sul nostro server, ma solo sul tuo telefono: eliminare l'account non li cancella. Puoi eliminarli dall'app (pagina per pagina) oppure disinstallando StarlyLab.
Se hai attivato il backup su Google Drive, la copia si trova nel tuo Google Drive: puoi cancellarla dalle impostazioni di Google Drive, nella sezione "Gestisci app", e revocare l'accesso di StarlyLab dal tuo account Google.
5. Dati Conservati
- Impronta dell'acquisto: un codice cifrato (hash) del token di acquisto, solo per impedire che lo stesso acquisto venga usato due volte. Non permette di risalire a te.
- Account sospesi per violazioni: email, nome, data e motivo della sospensione possono essere conservati per impedire nuovi abusi.
- Registro delle operazioni amministrative: fino a 24 mesi, per la sicurezza.
- Note interne di moderazione: conservate per il tempo necessario a proteggere la community e a gestire eventuali contestazioni, poi cancellate.
- Log tecnici dei server: di norma 30 giorni, poi cancellati automaticamente.
- Statistiche anonime e aggregate, che non permettono di identificarti.
- Ordini di Google Play: conservati da Google secondo i propri obblighi di legge. L'eliminazione dell'account non annulla e non rimborsa gli acquisti.
6. Eliminare Solo Alcuni Dati
Puoi modificare nome e foto del profilo senza eliminare l'account, e uscire dall'account in qualsiasi momento: il quaderno resta sul telefono. Per qualsiasi altra richiesta scrivi a info@starlyware.com.
Per maggiori dettagli leggi l'Informativa sulla Privacy di StarlyLab.