1. Nell'app (immediato)
- Apri Starlyze e accedi con l'account che vuoi eliminare.
- Tocca Profilo in basso, poi Modifica profilo.
- Tocca Elimina il mio account e conferma.
- Per la tua sicurezza l'app può chiederti di accedere di nuovo prima di continuare, se non hai effettuato l'accesso negli ultimi minuti.
L'eliminazione è immediata e definitiva.
2. Via email (senza l'app)
Se non hai più l'app o non riesci ad accedere, scrivi a info@starlyware.com dall'indirizzo email del tuo account, con oggetto "Starlyze - Eliminazione account". Se accedi con Google, scrivi dall'indirizzo email collegato a quell'account.
Potremmo chiederti di confermare che l'account è tuo. Eliminiamo l'account entro 30 giorni dalla richiesta e ti avvisiamo via email quando è fatto.
3. Dati che Vengono Eliminati
- Account di accesso (email, password o collegamento Google)
- Profilo: nome, username, foto, biografia, attrezzatura e badge
- I tuoi post con le relative foto, e i "mi piace", commenti, risposte e voti di credibilità che gli altri utenti hanno lasciato su di essi
- I punti di cielo buio che hai creato
- Tutte le tue conversazioni private, con tutti i messaggi, anche per l'altra persona
- Seguiti (quelli che hai fatto e quelli che hai ricevuto), post salvati, blocchi
- Notifiche e identificativo del dispositivo per le notifiche push
- Suggerimenti inviati, valutazione dell'app e richieste di badge di verifica
- Dati dell'acquisto "Sostenitore" in nostro possesso
La posizione che usi per le previsioni di "Cielo Stasera" è salvata solo sul tuo telefono: non possiamo cancellarla, viene rimossa quando la cambi o disinstalli l'app.
4. Dati che Vengono Conservati
- Commenti, risposte e "mi piace" lasciati sui post di altri: non vengono rimossi automaticamente. Restano senza il tuo nome (l'autore compare come "utente eliminato"). Puoi chiederci di rimuoverli scrivendo a info@starlyware.com.
- Segnalazioni: le segnalazioni fatte o ricevute e le copie conservate per valutarle restano per il tempo necessario a proteggere la community (le copie di commenti e profili sono eliminate 180 giorni dopo la chiusura del caso, le copie dei messaggi 90 giorni dopo la segnalazione).
- Contenuti rimossi in passato dalla moderazione: l'eventuale copia in archivio resta fino alla scadenza scelta al momento della rimozione (al massimo 24 mesi), poi viene cancellata automaticamente.
- Account sospesi per violazioni: non possono essere eliminati. Email, username, data e motivo della sospensione sono conservati per prevenire nuovi abusi.
- Registro delle operazioni amministrative: fino a 24 mesi, per sicurezza.
- Note interne di moderazione: conservate per il tempo necessario a proteggere la community e a gestire eventuali contestazioni, poi cancellate.
- Log tecnici dei server: normalmente 30 giorni, poi cancellati automaticamente.
- Statistiche anonime e aggregate che non permettono di identificarti.
- Ordini di Google Play: conservati da Google secondo i propri obblighi di legge. L'eliminazione dell'account non annulla né rimborsa gli acquisti.
5. Eliminare Solo Alcuni Dati
Senza eliminare l'account puoi, direttamente nell'app, cancellare i tuoi post, commenti, punti di cielo buio e messaggi, cambiare o rimuovere foto del profilo, biografia e attrezzatura, smettere di seguire e bloccare utenti. Per qualsiasi altra richiesta scrivi a info@starlyware.com.
Per maggiori dettagli leggi l'Informativa sulla Privacy di Starlyze.